Política de devoluciones

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Probalo 30 días. Si dentro de los primeros 30 días desde tu suscripción inicial ZumoIQ no te ayuda a ordenar tus reseñas y responder más rápido — por la razón que sea — escribí a hello@zumoiq.com y devolvemos el 100% del primer pago. Sin preguntas, sin retención, sin formulario de 12 pasos.

El reembolso llega a la misma forma de pago en 5 a 10 días hábiles.

2. Cancelación normal (después de los 30 días)

Después del período de garantía, cancelás cuando quieras desde /app/configuración. No hay reembolso pro-rateado del mes en curso (ya pagaste, cumplimos hasta el final), pero tampoco hay penalidades.

3. Qué no cubre el reembolso

• Cargos por uso adicional fuera del plan (mensajes WhatsApp BSP, llamadas API extra). Esos se consumen y no se devuelven.
• Cuentas suspendidas por violar nuestros términos del servicio (manipulación de reseñas, etc.).
• Pagos hechos hace más de 90 días, fuera de ventana razonable.

4. Cómo solicitar el reembolso

1. Enviá email a hello@zumoiq.com desde el email registrado en tu cuenta.
2. Incluí número de cédula jurídica o nombre del negocio más el número de factura.
3. Aprobamos o pedimos aclaración en máximo 5 días hábiles.
4. El dinero llega en 5 a 10 días hábiles a la forma de pago original.

5. ¿Qué pasa con mis datos después del reembolso?

Si pedís reembolso, también cancelamos la cuenta. Tenés 30 días para exportar (/app/exportar); después borramos todo según nuestra política de privacidad.

6. Contacto

hello@zumoiq.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.