Términos del servicio

1. Quién somos

ZumoIQ es operado por ZumoIQ Tecnología SRL, con domicilio en San José, Costa Rica. Nos podés contactar en hello@zumoiq.com.

2. Qué te damos

ZumoIQ es un servicio de software como servicio (SaaS) que conecta tu perfil de Google Business Profile, lee tus reseñas, genera borradores de respuesta con IA en tu tono, mide satisfacción después de cada visita, y muestra patrones operativos a partir de los temas que se repiten en las reseñas.

Funciona bajo "mejor esfuerzo". Hacemos nuestro mejor para mantener el servicio disponible; si hay una interrupción significativa, te avisamos por correo y te acreditamos pro rata cuando corresponda.

3. Qué pagas

• Los planes empiezan en ₡5,000/mes. Se cobra por adelantado el día que activas.
• Los pagos se procesan por OnvoPay (Costa Rica) o SINPE Móvil. No guardamos tu número de tarjeta.
• El IVA del 13% está incluido en el precio mostrado.
• Si subes de plan, te cobramos el prorrateado. Si bajas, el cambio aplica al siguiente ciclo.

4. Cómo cancelás

Cancelás en /app/configuración en un clic, sin llamada, sin email, sin retención. La cancelación aplica al final del ciclo en curso (ya pagaste ese mes; cumplimos hasta el final).

También aplica nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Leéla con calma.

5. Tu contenido es tuyo

Todo lo que subes a ZumoIQ (reseñas de tus clientes, respuestas aprobadas, fotos, voz de marca, configuraciones) es de tu propiedad. Te damos una licencia para usar lo que hagamos (los borradores generados por IA) en tu propio negocio.

En 30 días posteriores a la cancelación puedes exportar todo en JSON o CSV desde /app/exportar. Después de 30 días borramos los datos permanentemente, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (facturas, mínimo 5 años por Hacienda).

6. Lo que no puedes hacer

• No uses ZumoIQ para responder reseñas en perfil ajeno o falso. Lo verificamos contra Google Business Profile.
• No intentes manipular reseñas (comprar reseñas falsas, ofrecer dinero por reseñas, etc.). Si lo detectamos cancelamos tu cuenta sin devolución.
• No revendas el servicio, no abuses de la API, no extraigas datos por scraping.

7. Cuándo podemos suspenderte

Si violas el punto 6, si no pagas dentro de 14 días después del cobro fallido, o si tu uso pone en riesgo a otros clientes, podemos suspender tu cuenta. Te avisamos por email antes en todos los casos posibles.

8. Limitación de responsabilidad

ZumoIQ es una herramienta. Las decisiones finales son tuyas. No respondemos por: respuestas que vos aprobaste y resultaron erróneas, daños indirectos, lucro cesante, ni eventos fuera de nuestro control (caídas de nuestros proveedores de hospedaje, caídas del API de Google, problemas de internet).

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier disputa es el monto que pagaste en los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica a daños por dolo o culpa grave nuestra (Ley 7472, art. 32).

9. Cambios a estos términos

Si actualizamos cualquier cláusula material, te enviamos email con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, cancelas con devolución completa proporcional. No hay cambios retroactivos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resuelve primero por conversación de buena fe (escribe a legal@zumoiq.com); si no, en los tribunales de San José.

Documento vigente desde el 27 de mayo de 2026. Versión 1.0.